Okgame担保公群活动及流水争议:用户称疑似盗号,管理层被指互相踢皮球

其从OK平台刚成立的时候就在里面玩,这次是真有点寒心。 7月22日,其在Okgame找德州扑克公群玩,后来找到AK德州的公群,问客服活动,客服把一个客户经理推给了我。之后从活动到福利,基本一直都是跟这个客户经理对接,对方也一直让我充值在他们群里玩。 结果今天,这个客户经理突然发消息,说我的账号可能存在欺诈,可能会被冻结,还发了相关截图。 因为这个人本来就是Okgame公群客服推荐给我的,其当时根本没往骗子方向想,直接按照他说的操作去验证,结果账号转眼就被盗了。 事情发生后,其找公群管理处理,对方一开始还不承认这个客户经理是他们的人。好在我平时有录屏、截图的习惯,证据拿出来以后,对方又开始删除、撤回聊天记录。 后面我找Okgame担保管理反映,整整等了一晚上,最后给我的答复却是“不属于平台担保范围”。 其就想问一句:如果商家是通过你们担保公群接触到玩家,客服也是你们推荐过去的,最后出了这种事情,你们一句“不在担保范围”就不管了吗? 其一个月在OK钱包的流水也有十几万U,不算什么大玩家,但至少也是一直信任这个平台的人。 其把自己的经历发出来,不是说Okgame一定参与了这件事,而是希望平台管理层真正查清楚:这个客户经理到底是不是入驻商家的人,为什么前后会出现删记录、推责任这些情况。 如果连这种事情都没人处理,以后谁还敢相信担保公群? 本页面记录用户提交的争议材料,现有信息以用户单方面陈述和截图为基础,尚缺少平台方面的完整书面回应,不对平台作违法或欺诈定性。平台如有不同说明,可提交材料补充回应。