NO钱包提款处理争议:用户称15万人民币兑换USDT遭拒,资金冻结后要求多项证明

其这次在NO钱包遇到的情况,金额不算小,前后大概15万人民币。 之前从平台下分到NO钱包,想着直接在钱包里面兑换成USDT,结果兑换的时候突然被拒,账户里的资金也跟着被冻结了。 其联系客服,对方要求我提供一整套证明,包括手持身份证、手写暗号、录屏,还要把平台上下分记录、提款地址这些全部放进同一个视频里。 这些条件里面,其他的我都能配合,唯独手持身份证这个确实没办法。其现在人在国外,身份证原件放在国内,根本不可能马上拿到手上拍照。 其也已经把实际情况跟客服说了,但因为没办法提供手持身份证,就一直无法完成身份验证,15万人民币的资金也只能这样卡着。 其理解钱包做风控需要核实身份,但这种情况下如果确实是本人,只是因为人在国外无法提供身份证原件,能不能提供其他有效的验证方式?这也是我比较想问清楚的地方。 所以把这次经历发出来给大家参考,尤其是涉及大额资金的时候,使用钱包前最好先把兑换、风控和身份验证规则了解清楚。 如果NO钱包官方人员看到这条并且愿意处理,可以联系频道,其这边可以帮忙对接当事人。 本页面记录用户提交的争议材料,现有信息以用户单方面陈述和截图为基础,尚缺少平台方面的完整书面回应,不对平台作违法或欺诈定性。平台如有不同说明,可提交材料补充回应。