9Y平台服务争议:用户称PG无法验证近一周,OKgame担保处理遭质疑

其8月10号左右因为朋友推荐去了9Y. com玩电子,当时想着是朋友推荐,也就没特意去查平台到底靠不靠谱。 结果连续玩了几天,前前后后大概输了1万U左右,而且基本都是直接输到底。感觉不太对劲之后,其才开始去查验PG。 这一查问题就来了,PG验证一直显示未完成,连几天前的订单号也是一样。 其去问9Y客服,对方直接告诉我是“厂家问题”。其让他们提供厂家证明,客服倒是发了一张聊天截图,但就一句话,连对方是谁都看不出来。 后面我继续追问,基本就是机械回复“耐心等待”。过了一周再问还是这个答案。其忍不住多说了几句,客服直接来了一句:“其也不知道什么时候能好,你自己去问厂家。” 看到这里我是真的懵了,出了问题客服不知道什么时候解决,还让我自己去找厂家? 因为9Y是OKgame担保的平台,所以我后面又去找担保方询问,希望他们能出面给个说法。 其中一位客服@dafu 知道我申诉的是9Y之后,前面简单敷衍了几句,后面就基本不回复了。 另一位@fada 回复倒是挺快,但我感觉整个沟通过程明显比较偏向平台。一开始只是文字描述的时候,还跟我说“谁质疑谁举证”;等我把无法验证的截图发过去后,又让我拿“正版对比图”。 其就想问,既然你们号称是担保和监管平台,被担保的平台出了验证问题,难道不是应该由你们去核实吗? 其把这次经历发出来,大家自己判断所谓的“担保”到底有没有实际作用。至少这次我的体验是,平台说厂家问题,担保方又迟迟不给明确结果,最后玩家只能自己一直等。 本页面记录用户提交的争议材料,现有信息以用户单方面陈述和截图为基础,尚缺少平台方面的完整书面回应,不对平台作违法或欺诈定性。平台如有不同说明,可提交材料补充回应。